Ancora, Viajes y Congresos, S.L.se ha comprometido a hacer accesible su sitio web y su aplicación para dispositivos móviles, de conformidad con Real Decreto 1112/2018, de 7 de septiembre, sobre accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles del sector público.
La presente declaración de accesibilidad se aplica a el sitio web www.viajesancora.com
Este sitio web es parcialmente conforme con la norma UNE-EN 301549:2019 (equivalente a los requisitos de nivel de conformidad A y AA de WCAG 2.1) a la falta de conformidad de los aspectos que se indican a continuación:
Falta de conformidad con la norma UNE-EN 301549:2019 en la sección 12.2.3 Comunicación efectiva al no disponer, de momento, de un servicio de apoyo para la comunicación con personas con discapacidad. Existe la alternativa de contacto telefónico o vía email por los canales comunes.
La presente declaración fue preparada el 16 de junio de 2023.
El método empleado para preparar la declaración ha sido una evaluación llevada a cabo por la entidad CONECTA TURISMO SL.
Última revisión de la declaración: 16 de junio de 2023.
Puede realizar comunicaciones sobre requisitos de accesibilidad (artículo 10.2.a) del RD 1112/2018) como, por ejemplo:
A través del siguiente email ancora@viajesancora.com o llamando al teléfono 981 120 313
Puede presentar:
Una Queja relativa al cumplimiento de los requisitos del RD 1112/2018 o una Solicitud de Información accesible relativa a:
En la Solicitud de información accesible, se debe concretar, con toda claridad, los hechos, razones y petición que permitan constatar que se trata de una solicitud razonable y legítima.
A través del email ancora@viajesancora.com, así como del resto de opciones recogidas en la Ley 39/ 2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas. Las comunicaciones, quejas y solicitudes de información accesible serán recibidas y tratadas por Ancora, Viajes y Congresos, S.L.
Si una vez realizada una solicitud de información accesible o queja, ésta hubiera sido desestimada, no se estuviera de acuerdo con la decisión adoptada, o la respuesta no cumpliera los requisitos contemplados en el artículo 12.5, la persona interesada podrá iniciar una reclamación. Igualmente se podrá iniciar una reclamación en el caso de que haya trascurrido el plazo de veinte días hábiles sin haber obtenido respuesta.
La reclamación puede ser presentada través de los diferentes métodos de contacto vía email o telefónico a Ancora, Viajes y Congresos, S.L., así como en el resto de opciones recogidas en la Ley 39/ 2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas. Las reclamaciones serán recibidas y tratadas por Ancora, Viajes y Congresos, S.L.
